おそるべしロイヤルホスト

私がおそるべし。。。っていうときは
実は最大級の賛辞ってときが
ほとんど、
今、広島に出張してて
ちょうどお昼時、
残念ながら
お好み村まで行く時間はないんだけど
会場近くのロイヤルホストで
感動しました。

通り一遍の、対応ではないんよね。
マニュアルもちゃんとしてるんだろうけど
その前にハートがしっかりしてる。

笑顔がすごく自然、
そして、多分マニュアルには
いちいち
こまかく
書けないような
プラスアルファの
一言が添えられる。

それがわざとらしくないんよ。
もちろんスタッフ間の
ばらつきはあるんでしょうが、
だとしても、スタッフ全員が
醸し出す雰囲気が
圧倒的に他のファミレスを
抜き去ったって感じ。

もちろんすべての店舗が
そうだとはいえないけどね。
少なくとも
このお店がもってる
空気感の良さは最高やで。

私はロイホの宣伝マンではありませぬ。

だけど、
片づけ中のスタッフの人が、他のテーブルのお客様から
よばれたときは、ありきたりの店なら、
はい、お待ちください、、とか
いっちゃうところを、
今日のお店は、

はい、今すぐ参ります。
といって
片づけをてきぱきとこなして、
お客様に対応してるんよね、、

お待たせしているのは間違いないんだけど、
その言い方が
ちゃんとこちらの要望をきいて
すぐアクションしますってことが
強調されているので、
ふしぎと待ってあげたくなっちゃう、、
そういう好印象にかえてるんよ、、、